Dia: junho 15, 2019

Comprando bilhetes de trem (IC/ICE) – Parte 1: Passo a passo no site da Deutsche Bahn

Já faz um tempo eu escrevi um post bem completo sobre como funcionam os trens por aqui – os tipos de trem, como encontrar seu trem na estação, como encontrar seu vagão no trem, entre outras coisas. O post é de 2015, mas as informações ainda estão em dia, só tem uns trens mais modernos entre os que aparecem na foto, mas fora isso o resto funciona da mesma maneira.

Mas uma grande pergunta para uma pessoa que está viajando ou morando na Alemanha sem falar alemão pode ser: com comprar uma passagem de trem. Na verdade, alguns detalhes sobre comprar passagens e pegar trens até pra alguns alemães são misteriosas – tem gente que é tão acostumado a viajar de carro que praticamente nunca na vida pegou um ICE, embora em várias situações seja muito mais prático, e em algumas inclusive mais barato.

Curiosamente, eu comecei esse post uns dias atrás, escrevi esses dois parágrafos e deixei guardado. Aí ontem uma colega do trabalho me pede pra ajudar ela a comprar um bilhete de trem pelo celular porque ela nunca comprou e não tinha ideia como fazia! (sim, alemã).

Então pronto, faz mesmo sentido escrever esse post.

Bom, há 4 alternativas para você comprar seu bilhete de trem: Ou você baixa o App da Deutsche Bahn (DB Navigator) e compra pelo app, ou você compra pela internet normal, ou você compra numa das maquininhas de bilhetes disponíveis nas estações de trem, ou você compra no guichê na estação (mas só as estações maiores têm guichês de venda de bilhetes). Comprar no guichê é, contraditoriamente, a pior opção. Se você não ler esse post e tentar escolher a melhor forma de comprar seu bilhete, você provavelmente chegará à conclusão de que o mais fácil é ir no guichê, onde um funcionário treinado não apenas te venderá o bilhete correto, como também saberá te informar qual opção de bilhete faz mais sentido para a sua viagem.

Nope.

Na minha experiência com compra de bilhete em guichês, o atendente vai te vender o bilhete que você pedir mas não vai fazer o menor esforço de te informar se houver alguma opção melhor ou mais barata. Em uma ou outra ocasião eu perguntei e a resposta foi “não sei, isso você que tem que saber”. Hein?? Eu?? Achei que o funcionário da DB fosse ele não eu. Desde então eu me esforcei pra entender como funcionam as variações de bilhetes e ser capaz, assim, de descobrir por conta própria qual a melhor opção. Como você pode imaginar, eu nunca mais tentei ou tentarei comprar um bilhete no guichê. Mas essas experiências ruins foram de épocas passadas em que as pessoas nem tinham smartphones com internets sempre disponíveis. De lá pra cá passaram vários anos e se pá nesse meio tempo a Deutsche Bahn se esforçou em treinar melhor seus atendentes e agora o pessoal do guichê é super prestativo e te dá todas as dicas. Você pode testar, se quiser.

Oooooou você pode ler esse post até o final e ficar craque em comprar bilhetes de trem na Alemanha por conta própria.

As outras três opções – pelo app, pela maquininha na estação ou pelo site – são parecidas, é mais o layout da tela que muda. Eu vou explicar como comprar um bilhete pelo site, e depois comentar algumas particularidades do app ou da maquininha.

Entra lá em bahn.de e a gente vai seguindo junto.

Primeiro é bom você ter uma noção dos diferentes tipos de trem que existem. Eu falei sobre isso com mais detalhes no post sobre trens, mas resumindo: Tem os trens Regionais (Regionalbahn, RB ou Regionalbahn Express, RE), que conectam cidades e vilas numa mesma região. Vilas e vilarejos menores são conectados apenas com o sistema de trens regionais. Tem os trens entre cidades (Intercity, IC), que são mais rápidos, param em menos locais e fazem trechos mais longos. E tem os trens expressos (Intercity Express, ICE), que fazem as conexões mais rápidas, parando em menos estações, e com os trens mais modernos. Essas quatro abreviações são as mais importantes pra você saber o que você está comprando: RB, RE, IC ou ICE. Há ainda outros tipos também, mas esses são os básicos e mais comuns.

Pra começar a sua procura, você tem que ter uma idéia de qual desses trens você vai provavelmente precisar. Se sua viagem for algo curto, de uma cidade para uma outra vizinha, do mesmo estado, é um trem Regional, RB ou RE. Se for uma viagem mais longa, entre cidades grandes, é um IC ou ICE. (Você pode, claro, ir de Berlin a Stuttgart pegando só trens regionais se quiser, mas vai demorar a vida e nem vai necessariamente sair muito mais barato). Então dependendo de qual das duas opções for, a maneira de buscar o bilhete vai ser diferente. Como quero escrever um post bem completo, vou separar em pedaços. Essa primeira parte vai ser sobre o passo a passo para comprar um bilhete para os trens IC ou ICE. Na segunda parte vou explicar como funciona seu bilhete, o que está escrito nele, como encontrar seu assento, e como é a viagem. E na terceira parte, como funcionam os bilhetes para os trens regionais. Entõa bora:

Comprando um bilhete para os trens rápidos de longa distância IC ou ICE.
1 . Passo a passo da compra

Entrando no site da Deutsche Bahn, já logo lá na página inicial estão os campos de busca de passagens. Você pode usar esses campos para buscar passagens se vc tiver um horário específico quando você quer pegar o trem. Se você for um pouco mais flexível em termos de horário, uma boa alternativa é procurar a passagem usando o Sparpreis-Finder, a segunda aba preta ali logo em cima dos campos de busca, que é um sistema de busca que te mostra todas as passagens do dia escolhido, organizadas da mais barata à mais cara. É uma maneira boa de comparar os preços de acordo com o horário e ajustar o horário da sua viagem de acordo com o que for mais em conta.

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Pelo Sparpreis Finder ou pelo sistema de busca normal, as informações que você tem que colocar são basicamente as mesmas: estação de origem, estação de destino, data, horário. Se você clicar ali na flechinha ao lado das estações, abre o resto da página com o resto das informações: data e horário do retorno, número de passageiros e descontos de cada passageiro (se for criança é mais barato, ou se tiver um cartão de desconto – Bahncard – é lá que vc indica). Se você for comprar só uma passagem de ida, é só deletar o campo da passagem de volta clicando no simbolozinho do lixinho ali na direita (aparece na imagem a seguir). A página de busca no Sparpreis-Finder é assim:

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Em vez de colocar um horário específico, você coloca uma faixa de horário (pode ser o dia inteiro) que ele mostra todos as conexões praquela faixa de horário, pra você comparar.

Algo que você vai notar ao digitar uma cidade na estação é que: as cidades médias e maiores costumam ter mais de uma estação de trem. Digamos que você está indo de Colônia a Berlin. Ao digitar qualquer uma dessas duas cidades, o site te mostra várias opções de estações naquela cidade:

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Quase sempre tem uma estação chamada “Nome da Cidade HBF”. HBF é abreviação de Hauptbahnhof, que significa estação central (bom, na verdade significa “estação principal”, mas em português não se diz estação principal mas estação central). Ou seja, a estação principal, e maior, daquela cidade é a HBF. Mas se você sabe exatamente onde você vai, você pode procurar pela estação específica que fica mais próxima da sua casa/hotel/destino final. Não precisa nem ser uma estação de trem, na verdade. Até os pontos de ônibus aparecem, se você procurar pelo nome. O site vai te mostrar a conexão completa até chegar naquele ponto, ou seja: o trem ICE de uma cidade pra outra + o trem/tram/ônibus municipal que te leva até aquela estação ou ponto específico que você quer. É bem prático pq nooooormalmente o preço não muda. A passagem de ônibus ou tram ou o que for vai estar inclusa no preço do trem. Então é sempre ideal colocar as estações específicas que fazem mais sentido pra você. Se você colocar só a conexão de estação central pra estação central e aí quiser pegar um ônibus na cidade pra chegar no seu destino final, você vai ter que pagar o preço do ônibus extra e separado.

NEM SEMPRE a passagem do transporte municipal estará inclusa sem mudar o preço do trem, então vale a pena dar uma comparada.

Pois bem, vamos supor que estamos viajando da estação central de Colônia (Köln HBF) para a estação Friedrichstraße em Berlin, e você vai no dia 03 de Setembro e volta no dia 10 de Setembro. A página que o Sparpreis-Finder vai te mostrar é a seguinte:

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Você vê na coluna da esquerda um resumo das informações que você deu, daí de um lado as opções de passagens de ida, organizadas da mais barata pra mais cara, e do outro lado, as opções de passagens de volta. Você vê também o horário de saída e de chegada, a duração da viagem, a quantidade de trocas de trem, e o tipo de trem. Clicando ali na lupinha, o site te mostra bonitinho os detalhes da viagem: onde são as trocas, quanto tempo de espera entre os dois trens e qual o tipo de trem pra cada trecho. Digamos que a melhor opção na nossa opinião é ida às 12:48, custa 19,90€, a viagem dura 4:29 e vc troca de trem uma vez. Para a volta vamos escolher um horário similar, 12:37. Mesmo preço, duração de 4:32, uma troca. O preço que o site me mostra aqui é o preço total para todos os passageiros que você colocou nos campos de busca. Você talvez tenha notado – se prestou atenção na coluna da esquerda – que eu coloquei um adulto e duas crianças. Então os preços mostrados são para o adulto e as duas crianças, juntos. No caso dessa passagem as crianças tão indo de graça. Sinceramente não sei como funciona com preços de passagens pra crianças, se é sempre de graça, se depende da conexão, não tenho filhos portanto nunca precisei saber e portanto não sei. Rolando a página até o final aparece lá no cantinho direito um botão vermelho que diz “Zur Buchung“, que é o que vc vai clicar para reservar a passagem escolhida.

Mas nós vamos antes dar uma olhada em como escolher a passagem pelos campos de busca normais, quer dizer, sem ser pelo Sparpreis-Finder. Digitando lá as informações de busca, o site te mostra a seguinte página:

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Eu coloquei 12:00 como horário, então o site me mostra três opções de trem, as três primeiras a partir do meio dia. A primeira opção é aquela lá que nós escolhemos no Sparpreis-Finder. Aqui você vê dois preços diferentes, o “Sparangebote“, que é a oferta econômica, e o Flexpreis, que é o preço flexível, bem mais caro. O Sparpreis-Finder é especificamente para comparar os preços da oferta econômica, por isso ele não te mostra o preço mais caro, o Flexpreis. Quando for a hora de escolher os preços, mais pra frente, eu explico a diferença. Por enquanto vamos escolher a conexão. Se eu clicar na flechinha onde diz “Details einblenden”, ele me mostra os detalhes daquela conexão:

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Essa conexão começa com um ICE que sai de Colônia às 12:48, chega em Berlin HBF às 17:06. De lá eu tenho que andar até a estação do S-Bahn (trens metropolitanos), e pegar o S 3  na direção Erkner, que sai às 17:15 e chega em Berlin Friedrichstraße às 17:17.

Ok, parece razoável, vou escolher essa. Eu clico em Rückfahrt do lado da conexão escolhida, pra escolher em seguida a conexão da volta:

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Novamente, como eu coloquei meio dia como horário, ele me mostra as primeiras conexões a partir do meio dia, em ordem de horário. Vou escolher a primeira que é aquela que tínhamos visto no Sparpreis-Finder. Note que aqui o site está me mostrando como preço 39,80€ e não os 19,90€ que apareciam no Sparpreisfinder. Isso porque esse preço já é o das duas passagens juntas: de ida e de volta. A passagem de ida custava 19,90€, e escolhendo essa passagem de volta o preço total vai ser 39,80€. Ou seja, ela custa 19,90€ também. E mesma coisa: o preço mostrado é o total para todos os passageiros. Aqui eu coloquei um só.

Aí a página seguinte me mostra as opções de tarifa para aquela viagem:

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Estão aparecendo, para essa conexão, 4 opções diferentes de tarifa:

A Super Sparpreis é a mais barata, sai um total de 39,80€. Essa tarifa não te dá direito de cancelamento da passagem, você fica fixo nessa conexão específica, e não tem um City-Ticket incluso (já explico).

A Sparpreis é um pouquinho mais cara e te dá algumas vantagens: você pode cancelar a passagem pagando uma taxa (normalmente é 10€), e vem com o City-Ticket. Se sua passagem tem City-Ticket incluso, significa que você pode pegar ônibus e trams municipais à vontade pra chegar no seu destino final, no dia da viagem. Então, por exemplo. Se eu chegar em Berlin HBF e quiser ir pra algum outro canto qualquer de Berlin, não preciso me preocupar de comprar uma passagem de metrô que o bilhete de trem vai servir. Você está se perguntando: uai, mas pra que serve se vc já pode comprar a passagem especificamente pro ponto final que vc quer ir e o preço normalmente é o mesmo? Bom, talvez você não saiba ainda exatamente pra onde vc vai querer ir (digamos se vc ainda não reservou o hotel), ou então você vai querer ir mais tarde pro destino final, e não logo ao chegar na estação central… aí o City-Ticket resolve.

Nesse caso eu acho que não faz sentido comprar o Sparpreis. Mas se vc acha que tem boas chances de precisar cancelar o trem, for uma conexão bem mais cara que essa (19,90€ é o mais barato possível para um ICE se você não tiver cartão de desconto), ou coisa assim, aí talvez valha a pena. E às vezes a diferença de preço entre o Super Sparpreis e o Sparpreis é bem pequena. Fica a seu critério.

A tarifa seguinte é o Flexpreis. Ela é bem mais cara que as tarifas econômicas pq o bilhete não fica fixo a um trem específico. Você pode pegar qualquer trem naquela conexão durante o dia da viagem. Então se, por exemplo, você compra um bilhete pras 16h mas aí sua reunião atrasou e vc precisou sair às 17, vc pega o trem seguinte sem precisar trocar o bilhete. É bem prático para viagens a trabalho, viagens curtas (bate-e-volta) e situações onde você não consiga saber exatamente qual horário você vai poder ir. Nesse caso a diferença entre o Sparpreis e o Flexpreis é gigante pq o Sparpreis pra esse trem está realmente muito barato. Mas normalmente a diferença não é tããão grande assim, esse é um caso extremo.

E finalmente, o site te mostra também uma opção de viagem na primeira classe. Eu escolhi a segunda classe ao procurar as passagens, por isso ele me mostra as várias tarifas de segunda classe e só uma opção de primeira, que é mais uma dica assim caso de repente nem tenha considerado ir de primeira classe pq achei que fosse ser uma diferença de preço mto maior, sei lá. Nesse caso ele te mostra o Super Sparpreis na primeira classe, a passagem sai por 71,80€ e você tem assentos com mais espaço e reserva de assento inclusa. Se você colocar primeira classe no campo de busca, ele vai te mostrar aqui as diferentes tarifas na primeira classe, incluindo o Flexpreis, etc.

Bom, escolhida a tarifa você clica em Weiter.

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Na próxima página o site tenta te vender os cartões de desconto. Que são, a propósito, ótimos! Se você viaja de vez em quando de trem, o BahnCard 25 pode valer super a pena, te dá 25% de desconto em todas as viagens em ICEs e ICs. A gente tem o 25 faz uns anos já, achamos super prático. Se você viaja bastantão, tem inclusive o de 50% de desconto. E se você for funcionário da DB, ganha um BahnCard 100! Ou seja, pode viajar à vontade! Que sonho!

Mas imagino que se vc está aqui lendo esse post é pq vc está só viajando pela Alemanha rapidão, então não vale a pena comprar cartão de desconto nenhum. Rola a página até o final e clica em Weiter.

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A página seguinte é a página de login. Você pode fazer login na sua conta se tiver uma, criar uma conta se não tiver nenhuma, ou fazer a sua reserva sem conta. Ter a conta facilita pra vc ver lá seus bilhetes comprados bonitinho, é mais rápido pq seus dados já estão salvos, etc. Mas se você está só viajando pela Alemanha rapidão, não tem pq perder tempo fazendo uma conta, vai lá em “Ohne Anmeldung buchen” e clica no botão cinza “Weiter“.

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Agora é a hora de escolher se você quer reservar assento. Bom, primeiro você escolhe lá se quer um bilhete digital ou por correio. Não sei pq motivo misterioso alguma pessoa escolheria pagar 4,90€ pra enviarem o bilhete pra vc por correio se dá pra usar o bilhete digital. Escolhe o bilhete digital. Você pode imprimi-lo ou mostrá-lo no celular.

Aí ali embaixo aparece a opção clicável “Reservierung 1 Sitzplatz – 9 EUR“. Aqui na Alemanha os bilhetes de trem não estão ligados a um assento no trem. Isso significa que, se o trem tiver mto cheio: sim, você pode acabar tendo que viajar de pé.

Não é incomum que isso ocorra, por isso eu SEMPRE reservo. Só não reservo assento quando estou viajando sozinha num horário incomum (digamos saindo às 5 da manhã ou às 14h de uma terça-feira, ou coisa assim). E mesmo nessas ocasiões eu fico de olho nas informações e reservo assento correndo de última hora se achar que tô correndo o risco de ficar de pé. Dá pra reservar assento separado da compra do bilhete (ou seja, comprar só a reserva, sem o bilhete, se vc já tiver o bilhete). Se você comprar a passagem mais perto da data da viagem (não como nesse exemplo, 3 meses antes), o site tb te mostra, na hora de escolher a conexão, se é esperado que o trem esteja cheio ou não. Se você não quiser reservar assento logo de cara, você pode deixar pra checar poucos dias antes da viagem o que o site te diz e reservar assento se estiver dizendo que o trem vai estar bem cheio. Outra maneira de checar isso é procurando no site o trem que você vai viajar, pedindo pra reservar o assento, e aí checar se ainda tem bastante assento não-reservado, ou se já está quase tudo reservado. Mas pra evitar todo esse stress, eu quase sempre reservo logo de cara, é o mais confortável. Custa 4,50€ por viagem (na nossa viagem-exemplo o preço é 9€ pq é ida e volta, então 4,50€ pela ida e 4,50€ para a volta.

Reservar assentos só é possível em trens de longa distância como os ICs e ICEs. Nos Regionais e S-Bahns não tem assento marcado, então se a sua viagem contiver uma combinação de trens (como a nossa, que tem um ICE até Berlin HBF e de lá a Berlin Friedrichstraße um S-Bahn), e vc escolher reservar assento, só vai reservar pro ICE.

Se você ticar o quadradinho de reservar assento, ele vai te perguntar que tipo de assento você quer. Eu normalmente ignoro isso e clico direito em Weiter pq vc pode na página seguinte escolher o assento específico no mapa do trem. Mas pra explicar as opções que ele te dá:

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Abteilart:
beliebig significa indiferente. Großraum significa vagão aberto (sem compartimentos), Großraum mit Tisch significa um assento numa mesinha no vagão aberto, e Abteil significa compartimento (aquelas salinhas com 6 assentos como nos trens pra Hogwarts). Eu acho compartimentos super desconfortáveis pq vc fica lá apertado com 5 desconhecidos. Mas na verdade a maior parte dos trens praticamente não têm compartimentos. Os ICEs têm só um ou dois compartimentos aqui e ali que são marcados como áreas para famílias, que é pras pessoas que estão viajando com crianças barulhentas reservarem aqueles lá e deixarem os outros passageiros livres de gritos e choros infantis.

Platzlage:
beliebig, indiferente. Fenster, janela. Gang, corredor.

Bereich:
Aqui é assim: os trens tem alguns vagões que são Handybereich (“área de celular”), e vagões que são Ruhebereich (área de silêncio). Quer dizer, vagões onde vc pode fazer barulho como ficar a viagem inteira conversando no celular, e vagões onde é pra vc ficar quieto no seu canto. Se você estiver viajando com crianças, escolha Handybereich! Se você estiver no Ruhebereich, não fale no celular durante a viagem! E Handybereich ou Ruhebereich, se você for assistir filme no Netflix, ouvir música no celular, ou seja o que for, use fone de ouvido que mesmo no Handybereich seria bem mal-educado ouvir sem fone.

Mas, como eu disse, eu sempre ignoro essas escolhas e sigo pra próxima página:

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Lá ele te mostra os assentos escolhidos pra cada trem e te dá a opção, se vc clicar em “Sitzplatz auswählen”, de escolher o assento específico que te mais apetecer, no mapa do trem:

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Aí você fica a vontade de pensar no que é melhor pra vc: um assento numa mesinha? Bom, bastante espaço pro seu laptop ou o que for, mas meio desconfortável pq vc senta de frente pra outra pessoa e fica batendo perna com ela. Assento próximo da entrada do vagão? Pode ser prático se o trem estiver mto cheio, pra vc chegar logo no seu assento. Assento do lado da estante de mala? Muito prático se você estiver com malas grandes pq a estante que fica em cima dos assentos é minúscula nos ICEs. Enfim, vários critérios. Vc pode também escolher um assento que fique perto da área pra bicicletas, se vc estiver levando uma bicicleta, ou no vagão vizinho ao vagão restaurante, se vc quiser mto ir no vagão restaurante durante a viagem, sei lá. Várias opções.

Escolhidos os assentos, a próxima página é a página de pagamento:

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Caso você tenha escolhido reservar sem login, você tem que primeiro colocar seus dados ali em cima. Depois, escolher o modo de pagamento. São as seguintes opções:

SEPA-Lastschrift é débito automático da sua conta, só funciona se você tiver uma conta no site, tiver autorizado a DB a debitar automaticamente da sua conta, e tiver, claro, uma conta num banco alemão.

Sofort é um sistema para débito automático que vc autoriza na hora via um site terceiro que conecta com seu banco. Para usar esse método de pagamento você precisa ter uma conta num banco alemão.

Se você está só viajando por aqui, provavelmente vai escolher uma das duas opções seguintes: cartão de crédito ou Paypal.

Escolhido o método de pagamento e inseridos os dados do mesmo, você clica em Weiter e é levado para a página final para conferir todos os dados da viagem e clicar confirmar. Essa página eu não vou mostrar pq eu teria que colocar os dados do cartão e não quero correr o risco de comprar uma viagem de Colônia pra Berlin sem querer, rsrsrs.

É isso, comprado o bilhete você vai receber o mesmo por email!

Amanhã eu posto a parte 2: entendendo seu bilhete e a viajando com ele!


(Publicado em 15 de Junho de 2019)